訂購流程 與 出貨流程說明
訂購流程：
訂單狀態說明：
• 未出貨：訂單已成立，若選擇先付款方式，待完成付款後會安排出貨。在此階段仍可修改配送地或自行取消訂單。
• 準備出貨：商品正在準備寄送，這時無法自行取消訂單。
• 已出貨：商品已根據您選擇的配送方式發送給您。
• 已收貨：您已經收到商品，訂單處理完成。
• 訂單查詢：您可以隨時於個人帳號後台查看訂單的進度。
重要提醒：
• 註冊成為會員後可享有專屬優惠，並可累積紅利點數換取折扣！詳情請參考「會員制度」。
• 選擇「貨到付款」的訂單會在成立後1-2天內處理並安排出貨；選擇「先付款」的訂單則會在付款完成後1-2天內出貨。
• 訂單處理時間通常為1-2個工作日，商品會在7個工作日內送達。遇到假期將不進行出貨。
• 由於系統因素，無法指定特定的出貨時間。如果有特別需求，請先聯繫客服協助處理。
• 若收件人資料不完整或無法聯繫，訂單會被取消處理，請務必提供正確資訊。
• 如果因特殊原因我們無法處理您的訂單，我們會在2個工作日內通知您。如非系統錯誤，我們將無法提供任何補償。
多種付款方式：
1. 貨到付款 (現金支付)
您可以選擇「超商貨到付款」或「宅配貨到付款」兩種方式，並在取貨時直接支付訂單款項。
2. 先付款 (線上支付)
宅配（先付款）：同樣需要先完成線上付款後，才會進行出貨，若付款未完成，訂單將會被取消。
3. 先付款（信用卡支付）
您可以選擇使用VISA、MasterCard、或JCB等信用卡進行付款，請注意目前我們不支援分期付款。
4. 先付款（LINE Pay街口 行動支付）
透過LINE Pay、街口 進行支付，您可以按照系統指示完成線上支付。
反詐騙提醒：本公司絕不會主動打電話要求您變更付款方式或請您操作ATM進行轉帳。如有任何疑問或疑慮，請立即與我們的客服聯繫確認。
配送與取貨方式：
1. 超商取貨
您可以選擇從以下超商取貨：
7-11 / 全家 /萊爾富
2. 宅配取貨
配送服務由 黑貓宅配 提供，讓您的商品準時送達。
3. 運費與免運條件
當訂單金額滿 2000元 時，選擇超商取貨將免運費。
訂單滿 2000元 時，選擇宅配取貨將享有免運費（離島地區除外）。
運費參考：
超商取貨：7-11、全家、萊爾富運費為 65元/筆。
宅配取貨：黑貓宅配（常溫）運費為 90元/筆（台灣本島），225元/筆（離島）。
4. 配送時間
您的商品會在 2~5個工作天內送達，視運輸狀況與假日安排，若遇特殊狀況（如國定假日或高峰期），可能會稍有延遲。
訂單修改規則
訂單送出後，無法修改商品內容或數量、付款方式等。 若您需修改訂單，請在會員後台透過「查詢訂單」取消訂單後，再重新下單。
如果您需要更改配送地址或超商取貨門市，請在訂單狀態為 「未出貨」 時聯絡我們的客服進行修改。
如有任何疑問，請隨時聯絡客服，我們會竭誠為您提供協助！
關於發票開立的說明：
在本網站進行線上購物時，所有訂單將會開立 電子發票，並且會以 email 方式發送開立通知，請注意，我們不會隨商品附上紙本發票。
開立發票的選項：
在訂單完成時，您可以選擇以下其中一種發票形式：
會員載具（個人）：開立 二聯式發票，並通過電子郵件發送發票通知。（若您不要求其他特殊形式，請選擇此選項）
公司用（統編）：若您需要開立公司發票，請選擇此選項並輸入 公司統編 以及 email，我們將為您開立 三聯式發票。
手機載具：若您已經綁定手機載具，請輸入 手機條碼 進行發票歸戶。
自然人憑證：如您使用自然人憑證，請提供 自然人憑證號碼。
捐贈碼：若您希望將發票捐贈，請輸入 捐贈單位的捐贈碼。
注意事項：
請務必確認所選發票形式與所填寫資訊的正確性，發票一經開立後將無法修改。電子發票開立通知會在您 完成付款後 發送，並根據您註冊會員帳號時所填寫的 email 進行發送。
若您是非會員購買，將不會收到額外的電子發票通知，建議您註冊成為會員，或選擇以 手機載具 形式綁定發票。若有任何疑問，請隨時聯繫客服查詢。
本網站由 順立智慧股份有限公司 操作並負責發票開立，您可放心使用。
發票查詢：您也可以隨時登入會員帳號，在【訂單查詢】>【訂單明細】中查看您的發票開立資訊。
如有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將協助您解決問題！
如何確認訂單是否成功？
在您完成購物車操作並點擊【立即結帳】後，系統會顯示「您的訂單已成立」的頁面，這意味著您的訂單已成功提交。
是否會收到額外通知？
系統只會將訂單成立通知發送到您註冊會員時所填寫的 email。若您未註冊會員或會員帳號未正確填寫電子郵件，您將無法收到訂單成立通知。
為何登入會員後找不到訂單？
若您使用不同的登入方式（例如，首次用 Facebook 登入下單，之後用 LINE 登入查看訂單），系統可能會將您視為不同的使用者。因此，請確認當初下單時使用的登入方式，避免重複訂單。小提示：為了方便查詢訂單與累積消費紀錄，建議始終使用相同的登入方式。
若您仍有疑慮，請隨時聯繫客服，我們會協助您確認訂單狀況。
不會使用網路購物，有人可以幫我訂購嗎？
如果您不熟悉網路購物流程，或者在使用過程中遇到困難，歡迎透過我們的 LINE 官方客服帳號 與我們的客服人員聯繫，我們將協助您完成訂購。
訂購所需準備資料：
您的姓名
手機號碼
取貨方式（如超商取貨或宅配）
欲購買商品名稱及數量:
請注意，透過客服協助下單時，僅提供 超商取貨—貨到付款 或 宅配取貨—貨到付款 兩種付款方式。
購物安全與平台合作說明
本商店（華鑫國際生物有限公司，統一編號：5256-5133 ）與 CYBERBIZ 集團 合作處理商品物流、金流、電子發票等事宜。因此，在結帳過程中看到 CYBERBIZ 的字樣，代表我們與他們合作，您可以放心操作。
如有任何問題或需要更多協助，隨時與我們客服聯繫，我們將樂意為您提供幫助！
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